# Soporte de Odoo Enterprise y Community

> Soporte Odoo para instalaciones propias o de otros partners. Abono, horas, proyectos o hitos. Enterprise y Community en Odoo.sh y otros alojamientos. DITyC.

Si tu empresa ya usa Odoo y necesita acompañamiento, podemos revisar la instalación y definir un servicio de soporte acorde a su operación. En DITyC trabajamos con Enterprise y Community, también sobre sistemas implementados por otros partners.

## Soporte para instalaciones de otros partners

La mayoría de nuestros clientes de Odoo llega desde otros partners, por dificultades con la implementación o por falta de soporte. El primer paso es entender cómo está funcionando el sistema y qué necesita resolver la empresa.

Relevamos la edición, la versión, el alojamiento, los módulos propios y las integraciones. Eso permite distinguir entre una consulta de uso, un ajuste de configuración, un desarrollo o una actualización de versión.

## Abono, horas, proyectos o hitos

Trabajamos por abono, por hora, por proyecto o por hito. La modalidad se acuerda según el tipo de necesidad y el alcance del trabajo.

Antes de comenzar definimos qué tareas se incluyen, cómo se organiza el seguimiento y qué entregables corresponden. La modalidad comercial no reemplaza esa definición del alcance.

## Consultas, configuración y evolución del sistema

El soporte acompaña la operación de Odoo y la revisión de problemas de la implementación. Cuando una necesidad requiere modificar un módulo, la evaluamos como [desarrollo a medida](https://www.dityc.com/es/desarrollo-modulos-odoo.html).

Si hace falta cambiar de versión, definimos el alcance específico de la [migración de Odoo](https://www.dityc.com/es/migraciones-odoo.html). Esto permite planificar el trabajo de actualización y sus pruebas.

## Odoo Enterprise, Community y alojamiento

Trabajamos con Odoo Enterprise y Community. Definimos la edición, los módulos y el alojamiento según las necesidades del proyecto.

Trabajamos con Odoo.sh y con Odoo alojado en otros proveedores de hosting, según la edición y el alcance. No trabajamos con Odoo Online.

## Experiencia sobre procesos propios

El [caso Windland](https://www.dityc.com/es/caso-windland-odoo.html) reúne ocho sucursales y casi 70 usuarios en un mismo Odoo, con desarrollos a medida de gestión de taller y alquiler de vehículos y maquinaria para oil & gas y minería.

Podés consultar otros [casos de Odoo](https://www.dityc.com/es/casos-odoo.html) y las certificaciones funcionales Odoo 18 y 19 en nuestra página de [servicios Odoo](https://www.dityc.com/es/odoo.html).

## Qué contarnos en la primera consulta

Indicá la versión y la edición que utiliza tu empresa, dónde está alojada, qué procesos tienen dificultades y si existen desarrollos propios. También contanos si buscás acompañamiento continuo o resolver un trabajo puntual.

## Preguntas frecuentes

### ¿Dan soporte a Odoo implementado por otro partner?

Sí. La mayoría de nuestros clientes de Odoo llega desde otros partners, por dificultades con la implementación o por falta de soporte. Comenzamos con una revisión de la instalación.

### ¿Qué modalidades de contratación ofrecen?

Trabajamos por abono, por hora, por proyecto o por hito. Definimos la modalidad y el alcance según la necesidad de la empresa.

### ¿Ofrecen soporte para Odoo Community?

Sí. Trabajamos con Odoo Community y Enterprise, considerando los módulos y el alojamiento de cada instalación.

### ¿Trabajan con Odoo Online?

No trabajamos con Odoo Online. Trabajamos con Odoo.sh y otros proveedores de hosting, según la edición y el proyecto.

### ¿El soporte puede incluir desarrollos o migraciones?

Si la necesidad requiere un desarrollo a medida o una migración de versión, evaluamos y definimos el alcance de ese trabajo antes de comenzarlo.

## Contacto

[Consultar a DITyC](https://www.dityc.com/es/contacto.html) o [WhatsApp](https://wa.link/s24yi3).